Заблокировали счёт продавца на маркетплейсе (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет)

Это не блокировка на самой площадке — это обычная блокировка расчётного счёта по 115-ФЗ, только деньги на него приходят не от разных людей, а регулярными выплатами от маркетплейса. Банк разбирает такой счёт по тем же правилам, что и любой другой бизнес-счёт, но смотрит на другие детали.

Ответ подготовил: Павел Никифоров, юрист, опыт более 5 лет

Это не то же самое, что блокировка на площадке

Если Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет ограничили сам кабинет продавца, остановили выплаты или заблокировали карточки товаров — это решение площадки, регулируется договором с ней и с 1 октября 2026 года дополнительно законом «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики» № 289-ФЗ от 31.07.2025. Мы эту сторону не ведём — это вопрос к площадке или к юристам по спорам с маркетплейсами.

Здесь речь о другом: банк, в котором открыт расчётный счёт продавца, ограничил операции по этому счёту — и это уже 115-ФЗ, наш профиль. Отличить одно от другого просто: если деньги не доходят до счёта в принципе — вопрос к площадке; если деньги на счёт приходят, но банк не даёт ими распоряжаться, — вопрос к банку.

Чем такой счёт выглядит иначе для банка

У личного клиента банк настораживают частые переводы от разных физлиц. У продавца на маркетплейсе картина другая: на счёт регулярно приходят более крупные суммы от одного контрагента — самой площадки как платёжного агента, а затем деньги уходят на закупку товара, логистику, рекламу и налоги. Сама по себе такая схема не подозрительна — это нормальная работа интернет-магазина, а не признак сомнительной операции.

Вопросы у банка обычно вызывает не сам факт выплат от маркетплейса, а несоответствия: обороты по счёту резко выросли без понятной причины, деньги снимаются наличными почти сразу после поступления, назначение платежей не совпадает с заявленным видом деятельности, или на счёт вперемешку с выплатами от площадки идут переводы от физлиц, не связанные с торговлей.

Что банк обычно просит и чего лучше не делать

Клиенты обязаны предоставлять банку информацию, необходимую для исполнения требований 115-ФЗ. Для продавца на маркетплейсе это, как правило: договор или оферта с площадкой, отчёты о продажах или агентские отчёты, документы на закупку товара, подтверждение уплаты налогов — для ИП и ООО и НПД-чеки для самозанятых.

Получать выплаты от маркетплейса на личную карту физлица, минуя расчётный счёт, — плохая идея вдвойне: это обычно запрещено самими правилами площадок и одновременно выглядит для банка как классический признак сомнительной операции, потому что личный счёт не предназначен для систематической предпринимательской деятельности.

Если продавец работает как ИП — дополнительно пригодится страница «Блокировка счёта у ИП», а если как самозанятый без регистрации ИП — «Банк заблокировал счёт самозанятого»: у этих двух статусов разные риски и разный набор документов, которые банк сочтёт достаточными.